Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Support First Level PDM (m/w/d)

für unseren Standort Kreuztal in Vollzeit (40h/Woche).

Wer wir sind:

Wir sind ein Software-Systemhaus mit eigener ERP- sowie PDM-Software und verstehen uns als Lösungsanbieter für die technische Projektabwicklung von mittelständischen Unternehmen aus der Maschinenbaubranche. Seit über 30 Jahren sind wir am Markt tätig und helfen unseren Kunden bei der Umsetzung Ihrer Softwareprojekte. Wir sind mit Herzblut dabei und bieten, als inhabergeführtes Unternehmen, flexible Strukturen und den direkten Austausch mit unseren MitarbeiterInnen.

Was Du bei uns machen wirst:

• Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und wenn möglich direkte Lösungserarbeitung der technischen Kundenanliegen am Telefon und über das Ticketsystem
• Priorisierung von schriftlichen und telefonischen Supportanfragen sowie Erstellung eines Lösungsvorschlags
• Nachstellung und Lösungserarbeitung von komplexen Sachverhalten in der speedyPDM Softwareumgebung
• Koordination von Fehlerbehebungen und Verbesserungsvorschlägen mit der hausinternen Entwicklungsabteilung
• Dokumentation sämtlicher Kundenvorgänge in unserem Ticketsystem
• Ersteinrichtung der Software speedyPDM gemäß Pflichtenheft
• Schulung der Software speedyPDM online und ggfls. bei Kunden vor Ort

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, o.ä.) oder im CAD-Bereich (CAD-Administrator/in, CAD-Techniker/in)
• Erfahrungen im Microsoft Produktumfeld (Windows Clientbetriebssysteme Win10, Windows Server, Active Directory) sowie im Umgang mit virtualisierten Windows- und Linux-Server-Betriebssystemen sind wünschenswert
• Erfahrungen im Bereich der Administration von SQL-Datenbanken wünschenswert, aber kein Muss
• Erfahrungen im CAD/PDM/PLM Umfeld wünschenswert, aber kein Muss
• Gute Auffassungsgabe für (z.T. komplexe) IT-Umgebungen
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus

Das bieten wir Dir:

• Eine strukturierte, tiefgehende Einarbeitung und anspruchsvolle Aufgaben
• Ein technologisches und kreatives Umfeld, indem du dich weiterentwickeln kannst
• Ein offenes, professionelles und kollegiales Team
• Viel Spaß bei der Arbeit
• Variable Arbeitszeiten
• Eine attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann möchten wir Dich kennenlernen! Bitte sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an E-Mail anzeigen und gib dabei deinen nächstmöglichen Eintrittstermin an.

Gerne beantworte ich Dir vorab erste Fragen: Maximilian Dietz, Tel.: +49 27 32 / 55 895 - 41

Mehr über uns erfährst Du auf unserer Homepage: https://www.all4cad.de/